Dynamics 365 CE (Customer Engagement)
Dynamics 365 CE is Customer Relationship Management software ontwikkeld door Microsoft. Het is beschikbaar als cloud, saas of on-premise oplossing.
Out-of-the box ondersteunt CRM de verkoop-, marketing- en serviceprocessen. Het pakket is eenvoudig aanpasbaar en uitbreidbaar binnen de gestelde standaarden zodat het naadloos aansluit op uw processen. Zelf richt ik mij sinds 2006 volledig op (Microsoft Dynamics) CRM en weet inmiddels feilloos de ins- and outs van het pakket. Mijn advies zal altijd conform de standaarden zijn van Microsoft, zodat u geen problemen krijgt bij toekomstige upgrades.
Hoe de implementatie wordt vormgegeven stem ik graag af op uw organisatie. Het is mogelijk om het watervalmodel toe te passen. Echter ben ik zelf voorstander van Scrum/Agile aanpak. Het pakket leent zich uitstekend voor deze aanpak aangezien er in korte tijd een prototype kan worden gebouwd. Via de scrum methodiek bent u ervan verzekerd na iedere sprint een werkend product te hebben.
PowerApps
PowerApps is gebaseerd op hetzelfde platform en technologie als Dynamics 365 Customer Engagement. Het zogenaamde low-code platform waarmee je op basis van configuratie al snel een App kunt bouwen voor de ondersteuning van specifieke processen binnen uw organisatie.
Hierbij kunt u denken aan bijvoorbeeld urenregistratie, registratie van vastgoed, inspecties van goederen. De configuratie van een dergelijke App kan vaak al zonder één regel code.